Cửa hàng trang sức bạc – Xưởng Bạc Jewelry

1. Điều kiện giao dịch chung

a) Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa/dịch vụ:

• Xưởng Bạc cung cấp sản phẩm trang sức bạc 925, hình thức giao hàng áp dụng toàn quốc
• Một số sản phẩm đặt làm theo yêu cầu (hàng custom) có thời gian sản xuất riêng, tùy theo độ phức tạp.
• Thời gian phục vụ: 9:00 – 21:30 hàng ngày, nghỉ các ngày lễ theo thông báo của cửa hàng.

b) Chính sách kiểm hàng & hoàn trả:

• Kiểm hàng: Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán khi nhận hàng tại cửa hàng. Đối với đơn hàng giao tận nơi, khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng từ shipper.
• Hoàn trả:
  • Sản phẩm được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn và đầy đủ hộp, phụ kiện.
  • Hàng custom (khắc tên, đặt riêng) không hỗ trợ đổi trả, trừ trường hợp lỗi từ phía Xưởng Bạc.
  • Phí vận chuyển hoàn trả: Khách hàng sẽ chịu phí hoàn trả trừ trường hợp lỗi do Xưởng Bạc.

c) Chính sách bảo hành:

• Bảo hành đánh sáng trọn đời cho tất cả sản phẩm bạc 925.
• Đối với sản phẩm dây chuyền, vòng tay, nhẫn có gắn đá, bảo hành gắn đá trong 1 tháng.
• Sản phẩm bảo hành cần gửi lại cửa hàng, khách hàng chịu phí vận chuyển nếu gửi từ xa.

d) Nghĩa vụ của người bán và khách hàng:

• Xưởng Bạc: Đảm bảo cung cấp sản phẩm chất lượng, đúng mẫu mã, thực hiện bảo hành theo chính sách.
• Khách hàng: Thanh toán đầy đủ, kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận, tuân thủ hướng dẫn bảo quản và bảo hành.