Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopBảo hành và Đổi trả
Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả
You smile, I smile
Giao hàng
Dịch vụ giao hàng áp dụng toàn quốc
Miễn phí ship với đơn hàng từ 699k.
Chính sách kiểm hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
Bảo hành
- Miễn phí đánh bóng, làm sáng bạc trọn đời.
- Bảo hành các lỗi do nhà sản xuất như hàn nối hoặc lắp đặt phụ kiện.
- Hỗ trợ hàn, sửa đồ các sản phẩm được mua tại Xưởng Bạc trong quá trình sử dụng.
Đổi trả sản phẩm
Chúng tớ sẽ chỉ nhận đổi trả với các sản phẩm có video bóc hàng ( không qua chỉnh sửa). Chúng tớ hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày nếu do lỗi của nhà sản xuất.
Lưu ý: Đối với trường hợp sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc thấp hơn.
- Thời hạn hoàn trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (theo xác nhận từ đơn vị vận chuyển).
- Phương thức trả/đổi hàng:
- Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc Page để yêu cầu đổi/trả hàng.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ: 26 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
- Hoàn tiền:
- Hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm hoàn trả.
- Phí hoàn trả: Miễn phí nếu lỗi từ nhà sản xuất, khách hàng chịu phí nếu lý do hoàn trả không phải từ lỗi sản phẩm.
Không nhận đổi trả đối với các sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá.
Một số trường hợp, chúng tớ rất tiếc không thể nhận đổi, trả:
- Hoàn tiền: Quá thời hạn đổi trả theo quy định
- Sản phẩm không giữ đúng hiện trạng như ban đầu
Rất mong các bạn thông cảm và kiểm tra sản phẩm thật kỹ càng khi mua hàng và nhận hàng nha!
Các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình cung cấp dịch vụ, biểu phí và các điều khoản liên quan:
Tiêu chuẩn dịch vụ:
- Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đúng mô tả.
- Giao hàng đúng thời gian cam kết, theo tiêu chuẩn của các đơn vị vận chuyển liên kết (VNPost, GHN,…).
Quy trình cung cấp dịch vụ:
- Đặt hàng: Khách hàng đặt hàng qua website, fanpage hoặc hotline.
- Xác nhận đơn: Gửi email/sms xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ.
- Giao hàng:
- Nội thành Hà Nội: 1-2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác: 3-5 ngày làm việc.
Biểu phí:
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng trên 699K.
- Phí vận chuyển các đơn dưới 699K dao động từ 20K-50K, tùy khu vực.
Điều kiện và hạn chế:
- Không áp dụng giao hàng nhanh với sản phẩm custom (làm theo yêu cầu, gắn ảnh), thời gian xử lý có thể kéo dài từ 3-5 ngày.
Nghĩa vụ của người bán và khách hàng trong mỗi giao dịch:
Nghĩa vụ của người bán:
- Đảm bảo sản phẩm đúng mô tả, chất lượng và các cam kết trong chương trình.
- Thực hiện giao hàng đúng thời gian, đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn.
- Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoặc thắc mắc sản phẩm.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng chính xác.
- Thanh toán đúng giá trị đơn hàng khi nhận hàng.
- Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và phản hồi ngay nếu phát hiện vấn đề.